汽车线上:和泰汽车 杨梅物流中心扩建仓库启用典礼

和泰汽车 杨梅物流中心扩建仓库启用典礼记者:整理/Ero 2007-05-24

TOYOTA台湾总代理和泰汽车,于5月24日假该公司杨梅物流中心,举行扩建仓库启用典礼,现场除公司高阶主管外、亦邀请众多贵宾,包括日本丰田汽车、丰田汽车亚太公司(TMAP)、日野汽车、车美仕公司及与和泰汽车合作的物流伙伴共同参与盛会,一同为和泰汽车对顾客服务所付出的努力作见证。

汽车线上:和泰汽车 杨梅物流中心扩建仓库启用典礼

和泰汽车公司为建置完整的售后服务体系,提高顾客满意度,早在四十年前,即在该公司所属新庄工厂,设立佔地约1,500坪之零件仓库。随着业务量逐年成长,零件种类及库存量也日益增加。为满足服务需求,和泰于1991年先将零件主仓库迁移至新竹湖口,再于1999年搬迁至今日佔地达三万余坪的杨梅物流中心,而仓库面积也扩大到7,800坪。第二期扩建工程将仓库面积扩大至10,500坪,进一步扩充服务容量。库存面积的扩大,并不单纯意味库存零件量的增加。事实上,在扩仓前,和泰即进行多次改善工程,并将零件週转月数由当初的2.5个月,下降至今天的1.4个月。更重要的是,零件供应率非但没有下降,反而逐年上升,目前和泰端的零件供应率已达97%以上,良好的供应率,代表能随时满足客户维修零件的需求,提昇客户的满意度。

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而依据日本丰田汽车标準规範指出,零件仓库充填率维持在85%以下,可使仓库运作效率达最佳化。而和泰汽车杨梅物流中心之零件仓库在扩建仓库前,其充填率已高达96.8%,致使物流日常运作上出现警讯,为使零件供货顺畅及供应未来即将导入之各式新车型售后服务需求,故有本次扩仓计划,整体建设经费约1.4亿元,将可满足至2010前所导入新车种之零件库存空间需求。最重要的是可秉持和泰汽车对旗下车种停产后供应15年维修零件的服务承诺。

和泰汽车公司总经理张重彦于开幕典礼中表示:「和泰汽车总在最好时候,做最坏的打算,同时做最好的準备。企业竞争是长远的,要能持续领先与胜出,端赖充分準备每一个稳健脚步,与坚持提供顾客满意需求的决心,以满足不断来自顾客对我们的期望,以及持续改善的自我要求,杨梅物流中心零件仓库的扩建,就是基于这样的想法与坚持。」

和泰汽车自2002起取得市场销售No.1地位,2005年更创下年贩15万台的销售佳绩,为使支援庞大售后服务体系的零件供应体制能够再精进,和泰也从单纯零件配送物流,迈入专业物流领域,今日和泰更要朝向以CS为导向的物流,透过诸如延长零件物流服务时间、提升交货精确度、全据点D2D快速供货、资讯整合…等措施,使一向较不为人知的幕后支援系统再向上提升。使销售成长时,顾客仍可享有一致服务水準。维持不论是在销售或售后服务阶段,给予顾客不变的承诺与坚持。